POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

Al tratarse de una tienda tipo outlet con precios a costo, no se aceptan cambios ni
devoluciones por inconformidad del cliente.

Todas las ventas son finales. El derecho de retracto no aplica conforme al artículo 47 de la
Ley 1480 de 2011, ya que los productos están en oferta final.
Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica, siempre que el producto no haya sido usado, conserve sus etiquetas y esté en perfecto estado.
El cliente deberá notificar la situación en un plazo máximo de 3 días calendario posteriores
a la compra.
De proceder la reclamación, se entregará un crédito en tienda por el mismo valor pagado.
No se hacen devoluciones en dinero.

POLÍTICA DE GARANTÍA
FOCUS TAE S.A.S., ofrece una garantía de 15 días calendario únicamente por defectos de
fabricación.
No se cubren daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste natural.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe estar sin uso, en buen estado, con
etiquetas y presentar el comprobante de compra.
El cliente debe enviar evidencia fotográfica del defecto a través de nuestro correo o
WhatsApp de atención.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, FOCUS TAE S.A.S. informa que los datos
personales proporcionados por el cliente serán usados únicamente para fines comerciales,
logísticos y de contacto.
No compartimos información con terceros, salvo autorización expresa del cliente o
requerimiento legal.
El cliente podrá consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos
escribiéndonos directamente.

RESPONSABILIDAD LIMITADA
FOCUS TAE S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros
(transportadoras, pasarelas de pago), errores en la información ingresada por el cliente, o
pérdidas indirectas derivadas del uso de nuestros productos.

MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier
momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta sección y se aplicarán a partir de su publicación.