TÉRMINOS Y CONDICIONES – FOCUS TAE S.A.S.

Última actualización: 16/06/2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
FOCUS TAE S.A.S.
NIT: 901547279-4
Domicilio: Barranquilla, Colombia
Correo: Focus.theathleteexperience@gmail.com
WhatsApp: +1 (305) 501-9365

CONDICIONES GENERALES
Al acceder o realizar compras en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente estos
términos y condiciones.
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Todos los productos, precios y promociones están sujetos a disponibilidad y pueden
cambiar sin previo aviso.
FOCUS TAE S.A.S. opera bajo modalidad outlet, ofreciendo precios a costo; por lo tanto,
aplican políticas especiales que se detallan a continuación.

PROCESO DE COMPRA
El cliente debe ingresar información veraz y actualizada al momento de realizar un pedido.
Al confirmar la compra, acepta las condiciones del producto, incluyendo precio,
características y disponibilidad.
Una vez validado el pago, se enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido.

FORMAS DE PAGO
Aceptamos tarjetas débito y crédito, transferencias electrónicas, PSE y otras plataformas
autorizadas por Shopify.

ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
El tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo del destino y
disponibilidad logística.
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Al tratarse de una tienda tipo outlet con precios a costo, no se aceptan cambios ni
devoluciones por inconformidad del cliente.

Todas las ventas son finales. El derecho de retracto no aplica conforme al artículo 47 de la
Ley 1480 de 2011, ya que los productos están en oferta final.
Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica, siempre que el producto no haya sido usado, conserve sus etiquetas y esté en perfecto estado.
El cliente deberá notificar la situación en un plazo máximo de 3 días calendario posteriores
a la compra. De proceder la reclamación, se entregará un crédito en tienda por el mismo valor pagado. No se hacen devoluciones en dinero.

POLÍTICA DE GARANTÍA
FOCUS TAE S.A.S., ofrece una garantía de 15 días calendario únicamente por defectos de
fabricación.
No se cubren daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste natural.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe estar sin uso, en buen estado, con
etiquetas y presentar el comprobante de compra.
El cliente debe enviar evidencia fotográfica del defecto a través de nuestro correo o
WhatsApp de atención.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, FOCUS TAE S.A.S. informa que los datos
personales proporcionados por el cliente serán usados únicamente para fines comerciales,
logísticos y de contacto.
No compartimos información con terceros, salvo autorización expresa del cliente o
requerimiento legal.
El cliente podrá consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos
escribiéndonos directamente.

RESPONSABILIDAD LIMITADA
FOCUS TAE S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros
(transportadoras, pasarelas de pago), errores en la información ingresada por el cliente, o
pérdidas indirectas derivadas del uso de nuestros productos.

MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier
momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta sección y se aplicarán a partir de su publicación.